...
  • Послепродажное обслуживание напрямую связано с удовлетворением и лояльностью клиентов. Оптимальная послепродажная сервисная поддержка, за счет повышения степени лояльности клиентов, косвенно влияет на их удовлетворенность.

    Сегодня заказчик ожидает приятных впечатлений от своих закупок. Такие ожидания в основном относятся послепродажному обслуживанию. В своих краткосрочных планах, «СНОУПАРС» решает проблемы клиентов, а в долгосрочной перспективе, это дает реальную возможность обеспечить обслуживание клиентов более светлым будущим, когда «СНОУПАРС» активно отслеживает и контролирует свое послепродажное обслуживание, для обеспечения постоянной ценности для своих клиентов за счет более тесных отношений с ними. Хотя обеспечение надлежащего послепродажного обслуживания в краткосрочной перспективе, которое действительно радует клиентов, проще, чем разработать долгосрочную стратегию, но, уделяя приоритетное внимание на клиентскую ориентацию в «СНОУПАРС», мы собирается создать больше возможностей для клиентов в долгосрочной перспективе и дифференцировать их для клиентов.

    Мы уверены в том, что послепродажное обслуживание должно быть более памятным, чем эффективным, и вызывать у покупателя положительные эмоции. Легкий доступ к службе поддержки и быстрое решение проблем – неотъемлемое право клиентов.

    Чтобы сделать обслуживание памятным, в компании «СНОУПАРС» предусмотрено два основных мер:

    1.Профилактические действия – выявление и устранение проблем перед обращением клиента;

    2.Сочувствие – понимание реальной ситуации клиента и того, что забота клиента – наша забота.

  • Вся продукция «СНОУПАРС» подлежит гарантии, под которой гарантируется надлежащее качество продукции для наших уважаемых клиентов.

    Наша цель – добиться устойчивого и долгосрочного развития как для клиента, так и для компании. Объявляя клиентам их права, мы стремимся надлежащим образом решать вопросы, связанные с послепродажной гарантией, и управлять всеми связанными с ней действиями. Мы будем уделять особое внимание фактическому выполнению гарантии, т.е. претензиям, вытекающим из нее.

    С целью создания эффективности в указанном периоде, мы обеспечили необходимую рабочую мощность, включая инфраструктуру, рабочую силу и оборудование, чтобы иметь прочную основу для эффективного и целенаправленного управления этих деятельностей.

  •   г-н Пурхоссейн

    директор департамента послепродажного обслуживания

      Контактный номер : +98 (35) 3263 37 06

      Электронная почта : poorhossein@snowpars.com

      г-н Джаладат

    менеджер департамента послепродажного обслуживания

      Контактный номер : +98 (35) 3263 37 05

      Электронная почта : jaladat@snowpars.com